Tagastamine

Tagastamine ja pretensioonid

Vitalink e-poest ostetud toodetele kehtib seadusest tulenev 14-päevane tagastusõigus. Meie eesmärk on pakkuda kvaliteetseid meditsiinitooteid, kuid mõistame, et mistahes põhjusel võib tekkida vajadus kaup tagastada.

14-päevane taganemisõigus

• Tähtaeg: Teil on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Tingimused: Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata.
• Hügieenitooted: Arvestades meie tootevalikut (steriilsed haavasidemed, geelid, lahused), on oluline teada, et tagastada saab vaid avamata pakendiga tooteid. Avatud pakendiga meditsiiniseadmed ja hügieenitooted tagastamisele ei kuulu tervislikel ja hügieenilistel põhjustel.

Kuidas kaupa tagastada?

1. Teavitage meid: Saatmaks kauba ostmisest taganemise avaldus vabas vormis e-posti aadressile: tellimus@ortolink.ee.
2. Märkige andmed: Avalduses märkige ostja nimi, tellimuse number, tagastatavad tooted ja soovi korral tagastamise põhjus (see aitab meil teenust parandada).
3. Tagastamise viis: Leppige meiega kokku sobivaim tagastusviis (pakiautomaat, kuller või ise kohale toomine aadressile Teguri 51, Tartu).
4. Kulud: Kauba tagastamise otsesed kulud kannab üldjuhul ostja, v.a juhul, kui toode on defektne või ei vasta tellitule.

Raha tagastamine

• Tagastame kõik Teilt saadud tasud (sh kättetoimetamise kulu) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
• Veebipood võib keelduda tagasimaksest seni, kuni kaup on meieni jõudnud või kuni olete esitanud tõendi kauba teelesaatmise kohta.

Pretensiooni esitamise õigus

• Veebipood vastutab toote puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
• Puuduse ilmnemisel pöörduge meie poole esimesel võimalusel (hiljemalt 2 kuu jooksul), saates kirja aadressile tellimus@ortolink.ee või helistades numbril +372 507 8248.
• Puudusega toode parandatakse, asendatakse või kui see pole võimalik, tagastatakse ostusumma.

Märkus: Tagastamisõigus ei laiene juriidilistele isikutele. Kõikide küsimuste korral oleme meeleldi valmis Teid aitama!